Gestión del cambio organizacional y su impacto en la transformación digital de las instituciones públicas.

Abstract

La gestión del cambio organizacional es un proceso estratégico que permite a las instituciones adaptarse a nuevas condiciones internas o externas mediante la modificación de estructuras, procesos, tecnologías y comportamientos organizacionales. En el contexto del sector público, esta gestión resulta fundamental para facilitar la transformación digital, la cual implica la incorporación efectiva de tecnologías digitales en los procesos, servicios y modelos de gestión gubernamental.

La transformación digital en las instituciones públicas no solo implica la adopción de herramientas tecnológicas, sino también un cambio cultural profundo que exige una reestructuración de las formas tradicionales de trabajo, la capacitación del talento humano, la redefinición de los roles y la mejora continua de los servicios ciudadanos. Para lograrlo, es imprescindible que exista una planificación del cambio, liderazgo comprometido, comunicación clara y estrategias de gestión del talento humano que permitan superar la resistencia natural al cambio.

En definitiva, la gestión del cambio organizacional actúa como un habilitador clave que permite que las instituciones públicas puedan avanzar hacia modelos más eficientes, transparentes, participativos y orientados al ciudadano mediante el uso de la tecnología.