Comunicación efectiva y estratégica en organizaciones: claves para el liderazgo y la gestión del cambio
DOI:
https://doi.org/10.64041/riidg.v4i3.52Palabras clave:
Comunicación efectiva, Comunicación estratégica, Liderazgo, Gestión del cambio, Organización.Resumen
Este artículo investiga el papel de la comunicación efectiva y estratégica en el fortalecimiento del liderazgo y la gestión del cambio en organizaciones de sectores públicos y privados en Guayaquil. La metodología empleada es de enfoque mixto, combinando análisis cuantitativo y cualitativo. La población incluye 250 empleados y líderes de tamaño mediano y grande, seleccionados mediante muestreo estratificado. Se aplicaron cuestionarios estructurados y entrevistas semiestructuradas, complementados por grupos focales, con análisis estadístico y codificación temática asistida por software.
Los resultados revelan que la mayoría de los participantes perciben positivamente la claridad, oportunidad y bidireccionalidad de la comunicación, lo que se correlaciona significativamente con la satisfacción en el liderazgo y la percepción de eficacia en la gestión del cambio. Sin embargo, se identifican barreras como la falta de retroalimentación y ausencia de planes comunicativos formales. El estudio destaca la importancia de la transparencia, adaptación de mensajes y capacitación en habilidades comunicativas para mejorar la cohesión organizacional y reducir resistencias.
Las conclusiones subrayan que la comunicación estratégica es esencial para consolidar un liderazgo transformacional y facilitar procesos exitosos de cambio. Se recomienda la implementación de políticas comunicativas integrales, formación continua y espacios colaborativos para potenciar la resiliencia y competitividad organizacional en contextos dinámicos.
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